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Die Albtal-Verkehrs-Gesellschaft (AVG) befördert mit ihren Stadtbahnen jährlich rund 46 Millionen Fahrgäste. Das Unternehmen verfügt über ein Stadtbahnnetz von mehr als 540 Kilometern und betreibt 288 Kilometer eigene Strecke, womit es zu den größten Eisenbahnunternehmen in Baden-Württemberg zählt. Ein zentrales Element ist das „Karlsruher Modell“, ein innovatives TramTrain-System, das innerstädtische Straßenbahnen und regionale Eisenbahnstrecken miteinander verbindet und so eine flexible Mobilität in der gesamten Region ermöglicht.

Die 1957 gegründete AVG ist ein kommunales Verkehrsunternehmen und beschäftigt rund 1.000 Mitarbeiter*innen. Neben dem Betrieb und der Instandhaltung der Bahnen und Strecken übernimmt die AVG auch Aufgaben im Bereich Planung, Infrastruktur und Kundenservice. Durch enge Kooperation mit der Verkehrsbetriebe Karlsruhe (VBK) und dem Karlsruher Verkehrsverbund (KVV) trägt die AVG maßgeblich zur Mobilität am Oberrhein bei.

Kundenbetreuer*in im Fahrausweisprüfdienst

AVG

Karlsruhe Tullastraße

Fach- und Führungskräfte

Vollzeit

29.05.2026

unbefristet

Ihre Verantwortung

Durchführen von Fahrausweiskontrollen auf allen Stadtbahn-, Straßenbahn- und Buslinien im KVV-Gebiet und im AVG-Streckennetz
Überprüfung der Einhaltung der Beförderungsbestimmungen
Erfassung von Verstößen der Fahrgäste gegen die Beförderungsbedingungen
Selbständiges Arbeiten im Rahmen eines Teams
Serviceleistungen wie Tarifauskünfte, Hinweise zum Linienverkehr und Verspätungen
Durchführung von Fahrgastinformationen an Haltestellen und mobilen Info-Ständen

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, Sicherheits- oder Kontrollumfeld
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Flexible Einsatzbereitschaft in wechselnden Schichten und auch am Wochenende
Gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Sprachkenntnisse vorteilhaft
Führerschein Klasse B wünschenswert
Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Unser Angebot

Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Herausforderung in einem engagierten Team mit netten Kolleg*innen
Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einer Branche mit Beitrag zum Klimaschutz
Gutes Betriebsklima mit offener Kommunikation und wertschätzender Führungskultur
Leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag der nichtbundeseigenen Eisenbahnen (ETV)
Eine attraktive betriebliche Altersversorgung (ZVK)
Interessante Vergünstigungen bei der Nutzung unserer Bahnen
Fahrradleasing, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere lokale Vergünstigungen

Insights für alle interessierten Personen

Immer donnerstags von 16:00 – 16:30 Uhr informieren wir digital über die vielfältigen Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten in unseren Unternehmen und geben einen Einblick in das Bewerbungsverfahren. Gleichzeitig erfahren Sie, wie der Onboarding-Prozess bei uns abläuft und welche zusätzlichen Benefits Sie neben der Arbeit in einer spannenden Branche bei uns erwarten.